El papel de la tecnología en la prevención de errores médicos

En la última década, los avances tecnológicos han beneficiado a la administración médica al revolucionar la forma en que consultorios, clínicas y hospitales brindan atención a sus pacientes. Estas tecnologías han mejorado la eficiencia y la seguridad gracias al uso de soluciones como los expedientes electrónicos, la inteligencia artificial, el Big Data o la gestión documental.

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Además, la implementación de soluciones tecnológicas es clave para mejorar la calidad de la atención médica, reducir los errores médicos y prevenir la negligencia médica. A continuación, le contaremos cómo.

Tecnologías clave para el sector salud

En medicina existen muchas innovaciones tecnológicas, pero hoy nos vamos a enfocar en las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) como:

• Big Data. Las soluciones de Big Data permiten almacenar, gestionar y analizar grandes volúmenes de datos para crear modelos predictivos que permitan ofrecer atención médica de calidad.
• Internet de las Cosas. El IoT se utiliza en el sector salud para conectar múltiples dispositivos para permitir el monitoreo y la asistencia remota, la intervención temprana en accidentes y primeros auxilios en casos como crisis convulsivas, ataques cardiacos, caídas, entre otros.
• Machine Learning. El ML se utiliza en el procesamiento de datos médicos para obtener información importante de los pacientes, mejorar los diagnósticos, dar seguimiento a tratamientos y brindar una mejor experiencia a los pacientes.
• Inteligencia Artificial. La IA se utiliza en sistemas de gestión para el procesamiento de la información de los pacientes. Sin embargo, los modelos de aprendizaje automático también se usan para mejorar los diagnósticos en el análisis de imágenes, a tomar decisiones sobre tratamientos, medicamentos y a realizar pronósticos sobre la salud de los pacientes.
• Registros electrónicos. La mayoría de los sistemas de salud cuentan con soluciones para almacenar y gestionar los registros médicos de los pacientes, y pueden utilizarse en plataformas en la nube para que los médicos puedan consultar y actualizar la información del paciente en tiempo real, especialmente si deben atender a muchos pacientes por turno.
• Las TIC permiten la prestación de servicios de salud a través de dispositivos móviles para que los pacientes puedan ser consultados y recibir tratamiento sin tener que acudir físicamente al hospital o clínica.

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¿Por qué las TIC son soluciones para la negligencia médica?

La implementación de soluciones tecnológicas ayuda a eliminar las ineficiencias administrativas, a administrar de forma inteligente los recursos tanto de medicamentos como de camas y ambulancias. Además, contar con herramientas de ayuda de diagnóstico y consulta de información evita errores en las prescripciones o en los tratamientos.

Desafíos en la implementación de las TIC en el sector salud

La implementación de soluciones tecnológicas implica una inversión significativa y puede haber resistencia por parte del personal para adoptar estas soluciones. Sin embargo, existen muchas alternativas para mejorar la gestión administrativa, la facturación, agendar citas, programar recordatorios, optimizar la admisión de pacientes, el proceso de verificación con las aseguradoras, entre otros que son desgastantes para el área administrativa y que también se relacionan con las ineficiencias y mala atención a los pacientes.

Una razón más para adoptar soluciones para la negligencia médica basadas en las TIC es que brindan un respaldo tanto para médicos como para pacientes. Al contar con los expedientes completos de los pacientes se tiene la evidencia contundente para actuar en caso de accidentes o situaciones en las que los médicos no pudieron hacer nada para salvar la vida o la integridad de un paciente.

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Lic. Carlos Figueroa Rodríguez

Lic. Carlos Figueroa Rodríguez, abogado titular de Lex & Co. Cuenta con más de 10 años de experiencia en casos especializados en materia de demandas contra negligencias médicas y aseguradoras. Egresado de la Universidad Anáhuac y con Maestría en Derecho Constitucional y Amparo por la Barra Nacional de Abogados, además, cuenta con un doctorado en Ciencias Jurídicas por la UCI México. Cédula profesional 6577215.